Konfliktcoaching und Mediation (Professionals)
Was dich erwartet
Konflikte am Arbeitsplatz können sehr belastend sein. Ein Teammitglied spielt sich als Führungskraft auf? Oder meldet sich häufig krank, wenn gerade viel Arbeit ansteht und du musst alles übernehmen? Bist du der Meinung, dass bestimmte Kolleg:innen bevorzugt werden? Du bist in einer Konfliktsituation und strebst eine faire und verständigungsorientierte Lösung an, weist aber nicht wie?
Das Konfliktcoaching unterstützt dich dabei, die Konfliktsituation und dessen Dynamiken zu verstehen. Du gewinnst ein erweitertest Verständnis von Handlungsmöglichkeiten, um zu einer Lösung des Konfliktes beizutragen.
Ist die andere Partei ebenfalls bereit, sich gemeinschaftlich mit der Konfliktlösung auseinanderzusetzen, bietet sich die Mediation an. In einem strukturierten, vertraulichen Verfahren, wird freiwillig, eigenverantwortlich und einvernehmlich die Beilegung des Konfliktes angestrebt. Dabei werden die Interessen beider Konfliktparteien berücksichtigt.
Inhalte
Das Konfliktcoaching oder die Mediation erfolgen strukturiert , sind jedoch auf die konkrete Konfliktistuation ausgerichtet. Dazu gehören unter anderem:
- Vertrauensaufbau
- Konfliktklärung
- Benennung der verschiedenen Konfliktthemen
- Ursachen des Konflikts
- Mögliche Lösungen
- Abschluss
Als wichtiges Prinzip gilt: Miteinander auf Augenhöhe
