Business Transformation Digitalisierung

Fachkraft für Verkauf und Verhandlung

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Lerninhalte

Vielleicht denkst du bei dem Begriff „Verkauf” an die unangenehme Situation, wenn dir etwas aufgeschwatzt wird. Und genau das soll Verkauf überhaupt nicht sein. Hier wird gerne das Beispiel von der Bohrmaschine gebracht. Verkaufst du Menschen wirklich das Gerät? Oder eher die Löcher in der Wand und das Regal am richtigen Platz? Wichtig ist, die Probleme deiner Kund:innen zu kennen. Wir zeigen dir, wie du diese erfährst und wie du ein Gespräch strategisch aufbauen kannst, damit es zum Erfolg führt.

Verhandlung ist Kopf- und Taktsache. Wie so oft ist bereits die richtige Vorbereitung essentiell, damit du am Ende erfolgreich abschließen kannst.
Dafür solltest du deine Stärken und Schwächen gut kennen und auch dein Gegenüber einschätzen können. Denn eine Verhandlung ist am Ende genau wie ein Verkauf vor allem eines: strategische Kommunikation. Genauso wichtig: Menschen und Probleme zu trennen. Wie dir das gelingt, erarbeiten wir uns gemeinsam. Eine Erkenntnis, die dich vielleicht überraschen wird: der Preis ist nicht zwingend der wichtigste Faktor, der den Erfolg einer Verhandlung ausmacht.

Das reine Verkaufen ist eine Sache – Verkäufe organisiert in einem Geschäftsbereich zu strukturieren ist die andere und nennt sich Vertrieb.

Wir schauen uns an, wie Vertriebsteams aufgebaut und mit anderen Geschäftsbereichen vernetzt sind. Außerdem bekommst du Einblicke, was du als Vertriebsleiter:in beachten musst – und zwar sowohl was das Führen eines Teams als auch deine Aufgaben als solche:r angeht.

Die wenigsten Menschen hören gerne ein “Nein”. Doch es ist wichtig, einen selbstbewussten Umgang mit diesem Wort zu bekommen und auch selbst einmal “Nein” zu sagen. Das kann dir sogar weiterhelfen. Vielleicht ist dir auch schon aufgefallen, dass es gewisse “Typen” von Kund:innen gibt, die dich besonders herausfordern. Vielleicht bemerkst du, dass du immer wieder an den Punkt gerätst, an dem es nicht weitergeht und du dich unsicher fühlst. Dagegen kannst du etwas tun!

Außerdem lernst du, wie du mit den häufigsten Gegenargumenten umgehst, die in Verkaufsgesprächen genannt werden. Zu hoher Preis, fehlende Zeit, kein Interesse und so weiter. Denn dahinter stecken oft persönliche Vorbehalte, die nicht immer etwas mit dem Produkt zu tun haben.

Verkaufen kann man nicht lernen? Falsch! Denn du wirst – ohne es zu wissen – schon oft Dinge überzeugend angebracht und somit „verkauft” haben. Es ist ein Mythos, dass Verkäufer:innen immer stark präsent und charismatisch sein müssen. Jede:r kann erfolgreich verkaufen. Grundlage dafür ist, sich selbst, seine Glaubenssätze und Werte zu reflektieren und authentisch zu sein. Mit den richtigen Methoden bist auch du in der Lage, andere Menschen zu überzeugen.

Beratung und Verkauf sind sehr persönliche Abläufe, bei denen die Zwischenmenschlichkeit einen hohen Stellenwert einnimmt. Alle Methoden und Strategien, die du lernst, helfen dir dabei, ein Vertrauensverhältnis zu deinen Kund:innen aufzubauen. Denn dann kommen sie gerne zurück und bleiben dir treu.
Dafür bekommst du die nötigen Werkzeuge und Methoden an die Hand: Business Model Canvas, Elevator Pitch, Personas und mehr kannst du nach deiner Weiterbildung routiniert in Deinen Alltag einbauen.

Module

In diesem Lehrgang möchten wir dir die Phänomene und Besonderheiten der Verkaufswelt näher bringen. Dabei geht es um das seriöse, nachhaltige Verkaufen. Du wirst dich und deine Stärken so kennenlernen, dass du intuitiv zielführende Verkaufs- oder Verhandlungsgespräche führst, und dich dabei wohlfühlst. Du entwickelst dich zu einem erfolgreichen und reflektierten Verkäufer bzw. einer Verkäuferin mit Verhandlungsgeschick.

Und selbst wenn du nicht im Verkauf arbeitest – verhandelt wird ständig. Mit Kolleg:innen, Vorgesetzten, Lieferant:innen…. Verhandlungskunst und gute Kommunikation sind Fähigkeiten, die du immer und überall einsetzen kannst.

Modulübersicht:

01
Wie du deine Kundschaft zu König:innen machst – eine Einführung

Hier lernst du mithilfe deiner Expert:innen die passende innere Haltung zum Thema Vertrieb kennen. Denn als Verkäufer:in oder Mitarbeitende:r im Vertrieb geht es nicht einfach darum, wirkungsvoll ein Produkt zu präsentieren, sondern vielmehr darum, eine hilfreiche Partnerschaft mit der Kundschaft aufzubauen, sich in die Probleme des Gegenübers reinzudenken und wirksam zu beraten. Bereits hier lernst du erste Schritte, die dir dabei helfen, deine eigene Vertriebsstrategie zu erarbeiten.

02
Warum auch du bereits gut verkaufst!

Vielleicht ist es dir ja gar nicht bewusst, aber mit großer Wahrscheinlichkeit gibt es schon einige Bereiche in deinem Leben, in denen du bereits sehr effektiv “verkaufst”. In diesem Modul wecken wir die schlummernden Ressourcen in dir und zeigen, dass Vertrieb nichts mit “Aufschwatzen” zu tun hat.

03
Von innen nach außen: Was Persönlichkeit mit Vertrieb zu tun hat

Dreh- und Angelpunkt deines Erfolges ist eine gute Selbstreflexion. Es gibt nicht die oder den einen perfekten Vertriebler:in- zum Glück. Ganz egal, ob du sehr gut und schnell aus dir herauskommst oder eher zurückhaltend bist; es geht um Authentizität. In diesem Modul lernst du dich, deine Persönlichkeit, deine inneren Blockaden und deine Denkmuster kennen.

04
Dein stärkstes Werkzeug: Deine Kommunikation

Kommunikation ist viel mehr als dein gesprochenes Wort. Tatsächlich fängt alles schon mit der Vorbereitung an. Wirkungsvolles Auftreten und eine souveräne Körpersprache, aber auch eine eloquente Wortwahl lassen sich daraus gut ableiten. Zusätzlich lernst du in diesem Modul gezielte Kommunikationstechniken kennen.

05
Verhandlung als besondere Phase im Vertrieb

Im späteren Verlauf eines Verkaufsprozesses geht es schließlich um das Finanzielle: die Preisverhandlung. Hier lernst du direkt von einer renommierten Expertin. Neben praktischen Einblicken und Übungen, bekommst du auch wertvolle Theorie an die Hand, um dich effizient vorzubereiten.

06
Umgang mit unbequemen Situationen und Widerständen

Wie bei fast allen Dingen im Leben, kann es auch im Verkauf mal zu kniffligen Situationen kommen und das ist ganz normal – daraus lernst du nämlich besonders viel. In diesem Modul erfährst du, wie du mit Einwänden oder schwierigen Situationen umgehst und lernst deine inneren Hürden noch einmal besser kennen.

07
Verschiedene Schwerpunkte im Vertrieb

In diesem Modul werfen wir einen genaueren Blick auf die Praxis. Je nachdem, ob du selbstständig bist oder in eine Unternehmen arbeitest, ganz frisch einsteigst oder schon viel Wissen besitzt: hier ist für jeden etwas dabei. Die Expert:innen teilen hierbei viele Aspekte ihres eigenen Berufsfeldes und geben dir wichtige Tipps mit.

08
Wichtige Methoden und Werkzeuge für deinen Erfolg

Hier erwartet dich dein Methodenkoffer, der dir wirkungsvolle Instrumente entlang des Verkaufsprozesses liefert. Vom Elevator Pitch bis hin zum Golden Circle zeigen dir die Expert:innen ihre Lieblingsinstrumente, die du direkt umsetzen kannst.

09
Deine IHK-Leistungsüberprüfung

Jetzt liegt es an dir! Ob du die Inhalte wirklich verinnerlicht hast, verrät dir die abschließende IHK-Leistungsüberprüfung. Stelle das Gelernte unter Beweis – wir glauben an dich!

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Expert:innen

Expertin Verkauf und Verhandlung Lisa
Lisa Hornbacher
Selbstständige Sales-Mentorin, Social-Media Expertin
Lisa startete ihre Karriere im Verkauf in einem Reisebüro. Danach sammelte sie über 10 Jahre Erfahrung im Einzelhandel und in Unternehmen. Da sie immer mehr vom Leben möchte, hat sie beschlossen, ihr eigenes Business aufzubauen. Sie ist seit kurzem als Sales-Mentorin selbstständig und gibt ihr Wissen an ihre Kund:innen weiter.
Du kannst von ihr viel über das richtige Mindset lernen. Denn sie hat Verkaufen im Blut und weiß, welche Einstellung es braucht, um dich selbst richtig zu vermarkten. Sie vermarktet sich bereits erfolgreich über Social-Media. Lisas Followerschaft wächst stetig und sie konnte bereits die ersten Kund:innen über diesen Vertriebskanal akquirieren. Außerdem zeigt sie dir, wie du deine Persönlichkeit genauso zum Strahlen bringst, wie ihre eigene.
Expertin Verkauf und Verhandlung Claudia
Claudia Kimich
Systemischer Coach, Verhandlungstrainerin
Als studierte Informatikerin arbeitete Claudia einige Jahre als Leiterin des technischen Vertriebs in einem IT-Unternehmen, bevor sie sich als systemischer Coach selbständig machte. Seit nunmehr 25 Jahren schult sie hauptsächlich Frauen in Führungspositionen und Ingenieur:innen im Bereich Verhandlung.

Claudias große Leidenschaft war und ist das Tanzen. Ihre Vergangenheit als Turniertänzerin lässt sie in ihre ganz persönliche Coaching Technik einfließen. In ihrem ersten Buch “Verhandlungstango: Schritt für Schritt zu mehr Geld und Anerkennung”, erklärt sie, was diese beiden Welten gemeinsam haben. Damit nicht genug. Claudia ist Karriereberaterin bei Spiegel Online und Speakerin auf großen Firmenevents. Dabei referiert sie vor bis zu 3.000 Leuten über ihr Herzensthema.

Experte Verkauf und Verhandlung Robert
Robert Brummer
Vertriebsleiter und Sales Director
Robert blickt auf 25 Jahre Erfahrung im Vertrieb und Verkauf zurück. 12 davon war er als Vertriebsleiter und Direktor in der Medizintechnik bei Olympus und anderen Unternehmen tätig. Er weiß genau, wie Du Dein eigenes Produkt zielgerichtet an Deine Kundschaft bringst und bringt jede Menge Erfahrung im Auf- und Ausbau von Vertriebsteams mit.
Zusätzlich profitiert Robert von seiner langjährigen Erfahrung als Triathlet auf der Ironman Distanz und seiner Ausbildung zum Mentaltrainer. Sein Wissen zum Thema Leadership ist enorm und er teilt es gerne mit dir.
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Karrierechancen​

Jobs rund um das Thema Verkauf haben viele Namen. Egal ob als

  • Vertriebsmitarbeiter:in
  • Sales Manager:in oder
  • Account Manager:in,

mit dieser Weiterbildung holst du dir das nötige Skillset.

Das wartet auf dich

Mehr Verantwortung

Dein Wissen kannst du an dein Team weitergeben und zum Beispiel andere in Verkaufstechniken schulen. Das macht dich zum gefragten internen Ratgeber.

Neue Aufgaben

Die Weiterbildung hilft dir nicht nur im direkten Verkauf weiter, sondern auch, wenn du zum Beispiel im Marketing arbeitest, im Personalwesen tätig bist oder als Führungskraft Verhandlungen führst.

Mehr Gehalt

Du qualifizierst dich also für ein neues Stellenprofil oder mehr Verantwortung – und kannst dein Gehalt direkt mit deinen neu erworbenen Kenntnissen erfolgreich verhandeln!

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Entscheide erst dann, ob du buchst.

Deine Vorteile

Entdecke dein Potenzial

Viele versprechen den Wunschjob, doch nur wenige helfen dir, herauszufinden, wie du Sinn und Erfüllung findest. Bei uns startest du mit einer kostenlosen Potenzialanalyse, die dir zeigt, wohin deine Reise gehen kann und wie du dahin kommst.

Entwickle dich aktiv und flexibel

Wir sind in jeder Lebensphase für dich da: für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung und wenn du dich auf neue Aufgaben in deinem Unternehmen vorbereitest oder deinen Wunschjob suchst.

Setze Zeit und Geld geziehlt ein

Was benötigst du in deiner aktuellen Situation für deine Weiterentwicklung? Bei uns kannst du auf bewährte und top bewertete Maßnahmen situativ zugreifen und so stets in genau das investieren, was du jetzt gerade brauchst. 

Gestalte deine Zukunft gesund, motiviert und kompetent

Gemeinsam schaffen wir die Voraussetzungen, damit du deinen Weg nachhaltig gestalten kannst. Wir unterstützen dich – gehen wirst du ihn selbst.

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Preise

Fachkraft für Verkauf und Verhandlung

Einmalig 749 €
Monatlich ab 22,21 €

Häufig gestellte Fragen

Ob Einzelperson oder Unternehmen: Auf der Plattform der Constellation Academy findest du alles für deine persönliche oder unternehmerische Zukunftsfähigkeit aus einer Hand. Du kannst dich darauf verlassen, dass alle unsere Angebote aufeinander abgestimmt, wissenschaftlich fundiert und gleichzeitig praxisnah sind. Registriere dich kostenfrei und wähle aus einem umfangreichen Angebot, um deine Ziele bzw. die deines Unternehmens zu erreichen. Nach der Registrierung kannst du Lizenzen für die Weiterentwicklungen erwerben, die zu dir passen. Anschließend hast du jederzeit Zugriff auf diese Inhalte.

Möchtest du anfangen dich weiterzuentwickeln, starte am besten mit der kostenfreien Potenzialanalyse. Damit findest du heraus, was in dir steckt und was du brauchst, um dein volles Potenzial zu entfalten. Wenn du dein Unternehmen voranbringen möchtest, vereinbare einen unverbindlichen Beratungstermin mit unseren Fachexpert:innen, um maßgeschneiderte Lösungen für deine individuellen Herausforderungen zu besprechen.

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Wir stehen für Qualität und Trusted Content.

Unsere Coaches verfügen über langjährige Berufserfahrung und bilden sich regelmässig weiter. Wähle selbst aus, wer dir am besten entspricht.

Bei den Weiterbildungen und Micro Learnings arbeiten wir mit Expert:innen aus der Wissenschaft und der Berufspraxis zusammen.
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