Fachkraft für Rhetorik & Kommunikation (IHK)

Wir kommunizieren ständig – nur wie funktioniert Kommunikation eigentlich? Dieser Frage gehen wir direkt zu Beginn auf den Grund. Wir betrachten verschiedene Kommunikationsmodelle, zum Beispiel das Vier-Ohren-Modell. Und wir lernen, was Eisberge mit Kommunikation zu tun haben.​

Wie du bei anderen ankommst, hängt nicht nur davon ab, was du sagst. Den Klang deiner Stimme kannst du je nach Situation unterschiedlich anpassen. Du wirst staunen, was für Ergebnisse du damit erzielen kannst! Außerdem lernst du, wie aktives Zuhören auf drei Ebenen funktioniert. Was fehlt noch für ein erfolgreiches Gespräch? Richtig: die passenden Fragen. Auch die lernst du in diesem Modul kennen.

Der erste Schritt zum Überzeugen anderer Menschen: lerne dich selbst kennen. Deshalb richten wir den Blick nach innen. Denn nur, wenn du dir deiner eigenen Glaubenssätze bewusst bist, kannst du dein Verhalten in Gesprächen reflektieren und eine klare Haltung deinen Gesprächsparter:innen gegenüber entwickeln. Dann schaffst du es auch, Deine Ziele SMART zu formulieren und so zu kommunizieren, dass andere Menschen sich dafür begeistern können.

Einen großen Teil unserer Arbeitszeit verbringen wir in Meetings. Umso frustrierender, wenn sie nicht zielführend verlaufen. Deshalb lernst du, wie du Besprechungen strukturierst und vorbereitest. Ein gelungenes Meeting fängt nämlich schon bei der passenden Einladung an. Moderationstechniken dürfen natürlich nicht fehlen. Aber auch als Zuhörende:r profitierst du von diesem Modul. Denn in jeder Rolle kannst du dazu beitragen, dass das nächste Meeting ein Erfolg wird!​​

Als Führungskraft führst du regelmäßig Gespräche mit deinen Mitarbeitenden. Einen gemeinsamen Nenner zu finden ist nicht immer leicht. Schon gar nicht, wenn es um die berufliche Zukunft geht. Der Schlüssel zu einem gelungenen Zielvereinbarungsgespräch: Verständnis und Einverständnis. Richtig eingesetzt schaffst du so Verbindlichkeiten für eine gelungene Zusammenarbeit.​

Wusstest du, dass es vielen gar nicht so leicht fällt, Feedback anzunehmen, selbst wenn es gut ausfällt? Deswegen beschäftigen wir uns damit, wie Feedback eigentlich auf Menschen wirkt. Damit Lob auch ankommt und Kritik zu Besserung führt anstatt Schaden anzurichten. Denn Konflikte machen die Zusammenarbeit schwierig. Und dich als Konfliktmanager:in unentbehrlich. Lerne, wie du ganzheitlich mit Problemen innerhalb deines Unternehmens umgehen und sie beheben kannst.​

Erfolg in Verkaufsgesprächen hängt maßgeblich von unserer Fähigkeit zu kommunizieren ab. Richtig vorbereitet zu sein ist aber nur die halbe Miete. Deswegen zeigen wir dir, wie du mit Gegenwind umgehst und was Empathie und Vertrauen damit zu tun haben.​

Präsentieren kannst du lernen. Die wichtigste Erkenntnis: Du bist deine Präsentation! In diesem Modul erfährst du, wie du Menschen mit Storytelling begeisterst und aus Daten und Fakten spannende Geschichten machst. Du lernst, wie du deine Stimme optimal einsetzt. Mit den Techniken, die du in diesem Modul kennenlernst, kannst du einem Black-Out oder Lampenfieber gezielt entgegenwirken. ​ ​

Die Königsdisziplin der Kommunikation! Und das Beste: In diesem Lehrgang lernst du das quasi nebenbei. Mit jedem erfolgreich absolvierten Modul steigerst du deine Schlagfertigkeit und Souveränität. Und du lernst, wie du die neu gewonnene Sicherheit nutzen kannst, um auch bei freier Rede zu brillieren.​

Dein IHK-Zertifikat musst du dir verdienen. Wir bereiten dich gemeinsam auf deine abschließende Leistungsüberprüfung vor, ehe du diese dann als letzte deiner Lektionen interaktiv absolvierst. ​