Fachkraft für Qualitätsmanagement (IHK)

Zu Beginn befassen Sie sich mit den Grundlagen: Was bedeutet Qualität? Wie ist Qualität im Kontext eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) zu verstehen? Und wie kann sie gesteuert werden? Sie erhalten einen Einblick in die historische Entwicklung des Qualitätsmanagements, lernen verschiedene QM-Philosophien und -Ansätze kennen und verstehen den Zweck sowie die Zielsetzung eines modernen QMS. 

In diesem Modul erfahren Sie, wie ein Qualitätsmanagementsystem erfolgreich aufgebaut oder ein bestehendes System weiterentwickelt werden kann. Anhand praxisnaher Beispiele werden Sie durch die einzelnen Bereiche eines QM-Projekts geführt – von der Planung bis zur Umsetzung im Unternehmenskontext. 

Sie lernen zentrale Begriffe, Normen, Richtlinien und Anforderungen des Qualitätsmanagements kennen. Das Modul vermittelt Ihnen einen systematischen Überblick über relevante QM-Prinzipien und -Normen, die für Ihre Tätigkeit als Fachkraft im Qualitätsmanagement von Bedeutung sind. 

In diesem Modul erfahren Sie, wie ein Qualitätsmanagementsystem im Unternehmen strukturiert, übersichtlich und effektiv umgesetzt werden kann. Sie entwickeln ein Verständnis für Führungs-, Kern-, Unterstützungs- und Verbesserungsprozesse und lernen, wie diese sinnvoll miteinander verzahnt werden. 

Eine fundierte Dokumentation ist essenziell für jedes Qualitätsmanagementsystem. Sie lernen verschiedene Dokumentationsarten und -ebenen kennen und erfahren, wie Sie eine normgerechte und zugleich anwenderfreundliche Struktur sowie Visualisierung im Unternehmen etablieren. 

Dieses Modul zeigt Ihnen, welche Rolle das Prozessmanagement in der Unternehmensführung spielt. Sie lernen zentrale Komponenten eines zielführenden Prozessmanagements kennen, befassen sich mit Regelkommunikation und erhalten Einblicke in das Schnittstellen- und externe Prozessmanagement.

Sie erhalten eine Einführung in die wichtigsten Werkzeuge und Methoden des Qualitätsmanagements. Anhand praxisnaher Beispiele lernen Sie, wie Umfragen gestaltet werden, wie Fehler behandelt werden und wie Verbesserungen angestoßen werden können – stets mit Blick auf die Anwendungsbereiche eines QMS. 

In diesem Modul befassen Sie sich mit der systematischen Überprüfung und Bewertung der Wirksamkeit Ihres QMS. Sie lernen, wie eine Leistungsbewertung durchgeführt wird, was bei Nichtkonformitäten zu tun ist und wie interne Audits, Zertifizierungen und Management-Reviews sinnvoll vorbereitet werden. 

Sie erhalten praxisnahe Einblicke in den Aufbau und die Anwendung eines Qualitätsmanagementsystems. Unsere Expert:innen stellen zentrale Funktionen und einen idealtypischen Aufbau eines QMS vor. Zudem erfahren Sie, welchen positiven Einfluss Benutzerfreundlichkeit auf die Umsetzung im Unternehmen haben kann.

Am Ende des Lehrgangs steht die IHK-Leistungsüberprüfung. Hier haben Sie die Gelegenheit, das Gelernte strukturiert unter Beweis zu stellen. Eine gute Vorbereitung, fundiertes Wissen und Praxiserfahrung bilden die Grundlage für Ihren erfolgreichen Abschluss – wir wünschen Ihnen viel Erfolg!