Fachkraft für Qualitätsmanagement (IHK)

Für den Anfang stellen wir uns die Fragen: Was bedeutet Qualität eigentlich? Und: Wie versteht sie sich innerhalb eines Qualitätsmanagement-Systems (QMS)? Wie managt man Qualität überhaupt? Du erfährst, wie sich Qualitätsmanagement historisch entwickelt hat, lernst moderne Formen und Arten von QM-Philosophien mit unterschiedlichen Ansätzen kennen und verstehst das Ziel, den Sinn und den Zweck eines modernen QMS.

Im zweiten Modul gehen wir auf die Reise zu einem erfolgreich geführten Qualitätsmanagement in deinem Unternehmen. Du lernst, wie ein vorhandenes QMS übernommen oder ein neues QMS erfolgreich aufgebaut wird. Anhand praxisnaher Beispiele führen wir dich durch die einzelnen Bereiche des “Projektes QMS”.

In Modul 3 gehen wir gemeinsam auf die grundlegenden Begriffe wie Normen, Richtlinien und Anforderungen ein und definieren diese verständlich. Wir vermitteln dir einen allgemeinen Überblick über die wichtigen QM-Normen und -Prinzipien, welche für die Arbeit als Fachkraft für Qualitätsmanagement (IHK) relevant sind.

In diesem Modul lernst du, wie das QMS in deinem Unternehmen sinnvoll, übersichtlich und modern gestaltet und strukturiert werden kann. Wir vermitteln dir ein tieferes Verständnis darüber, was zu den Führungs-, Kern-, Unterstützungs- und Verbesserungsprozessen gehört und welche Synergien innerhalb dieser Prozesse zu beachten sind.

Im Qualitätsmanagement ist eine saubere Dokumentation unabdingbar. In diesem Modul lernst du die verschiedenen Dokumentarten kennen und wir bringen dir den Umgang mit den Dokumentenebenen bei. Vor allem möchten wir den Bezug zur ISO Norm herausarbeiten, damit du in deinem Unternehmen die anwenderfreundliche Visualisierung und den strukturellen Aufbau implementieren kannst.

In diesem Modul gehen wir auf das Prozessmanagement in seiner Rolle als Baustein in der Unternehmensführung ein. Du lernst alle wichtigen Komponenten für einen zielführenden Prozess kennen. Du wirst in die Regelkommunikation eingeführt und bekommst Einblicke in die Steuerung externer Prozesse inklusive des Schnittstellenmanagements.

Keine Sorge, hier geht es nicht um Musik. In diesem Modul geben wir dir die wichtigsten Instrumente und Werkzeuge des Qualitätsmanagements an die Hand und vermitteln dir ein tieferes Verständnis ihrer Anwendungsbereiche. Du lernst, wie Umfragen gestaltet werden können, wie du mit Fehlern umgehst und du Verbesserungen anstoßen kannst.

In diesem Modul gehen wir auf die Bewertung des eigenen QMS ein und erklären dir, wie du eine Wirksamkeitsüberprüfung durchführst. Du lernst, was eine Leistungsbewertung ist, wozu diese angewendet wird und was du tun kannst, wenn eine Nichtkonformität auftritt. Zuletzt gehen wir auf den Management-Review, interne Audits und die Zertifizierung ein.

Jetzt dreht sich alles um die Vorzüge eines Qualitätsmanagementsystems. Unsere Expert:innen verschaffen dir Einblicke in die praktische Anwendung solcher Systeme. Sie zeigen dir die wichtigsten Funktionen und einen idealtypischen Aufbau eines QMS. Außerdem bringen wir dir näher, warum speziell die Anwenderfreundlichkeit die Einhaltung im Unternehmen positiv beeinflussen kann.

Jetzt liegt es an dir! Ob Du die Inhalte wirklich verinnerlicht hast, verrät dir die abschließende IHK-Leistungsüberprüfung. Stelle das Gelernte unter Beweis – wir glauben an dich!